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史玉柱:企业家邀官员吃饭请行长打球属不务正业

来源:新华网 承力旃晚报

我们每天都收到很多来路不明的商业邮件,我们恨透了这些无孔不入的电子垃圾,但是行销专家提醒,别因为你讨厌垃圾信件就忽略了电子邮件强大的行销力量,事实上,电子邮件是很棒的行销工具,只要你懂得要领。 最近,包括美国《商业周刊网站》(BusinessWeek online)和《中国电子商务网》等媒体分别报导了电子邮件行销的优势及使用要领,综合如下: E-Mail是便宜的业务帮手。用电子邮件来开发客户,好比雇用业务代表,却不必付他薪水。但水能载舟,亦能覆舟;E-Mail可以成事,也可能误事,分别在于你是不是做好前置工作和策略规划,例如研究潜在客户、锁定对象;否则,滥用科技「漫天洒信」的结果就是准备接受「垃圾行销」的恶名! E-Mail是后续联络的好工具。假设你刚刚参加过一场研讨会或展览会,在会场上认识了很多新朋友,回到家后,给每一位朋友发一封电子邮件是最适当不过了。不过,千万不要发“Dear all”的「通稿」信件,没有人喜欢看这种一封打通关的公开信,最好是个别联系,在信里面提及彼此谈过的话题,才能让人感受到你的诚意。同样地,给老客户和新客户(包含潜在客户)的信要有分别,否则容易得罪旧客户。 用E-Mail开发陌生客户。你可以从新闻稿、公开文件或网站上面取得不少电邮名单,进行陌生客户的开发。不过,同样地,记得要缩小范围,选定目标。 利用「确认」技巧。当你知道你的目标对象在哪里,但不知道他的邮址,怎么办呢?打电话去他的公司,向总机或他的秘书「确认」他的邮址。记得是「确认」不是「询问」唷!通常人们对确认信息比较没有戒心。 善用「转寄」技巧。直接投递的信件充满浓重的商业味道,容易受人排斥,而转寄的信件带有一点「被认可」、「被推荐传阅」的意味,可以冲淡商业气息。 信件要简短,而且贴心。落落长的信件没人有耐心读完,所以信件要简明扼要、语意清楚。如果用英文写,不要全部大写,那会看起来像是一路尖叫;也不要第一次写信就夹带附件,对方可能嫌麻烦,或担心中毒而根本不开。如欲提供进一步信息,最好是附上你的网站连结。如果能提供满意客户名单或推荐信,那就更有说服力了。再提醒两点:善用主旨栏,填入简短、明了又吸引人的信件标题;信末记得署名,这是基本礼貌。 用电邮做售后服务。E-Mail是很好的售后服务工具,你可以用它向客户传递产品信息、使用诀窍、最新商品与技术等实用的信息,这样做可以和客户保持联系,也可以展现你的专业能力,提高客户重复购买的可能。 高科技也需要亲密接触。不可过份依赖E-Mail,电邮虽然好用,但别忘了你与客户的实际接触更为重要,毕竟人是和人作生意的。所以,把E-Mail当成好帮手就可以,别让它取代了真正的主角。 祝你行销成功! 762 123 691 352 189 929 69 606 722 261 375 478 906 921 871 961 124 276 731 403 247 988 280 875 380 958 897 137 750 715 925 856 234 663 163 45 249 1 147 459 208 581 485 347 954 901 343 692 143 413

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